小區(qū)通行線路圖、騎手暖心驛站、新增換電柜……在洛陽市澗西區(qū)南昌路街道江西社區(qū)，一系列暖心舉措助力外賣騎手送餐之路越來越暢通。

一直以來，外賣騎手備受“進(jìn)門難”“路難找”等問題困擾。去年8月，南昌路街道建設(shè)全省首個騎手友好街道，在多方助力下，一系列問題發(fā)生了可喜的變化。

“以前有些小區(qū)門不好進(jìn)，現(xiàn)在全天都能騎車進(jìn)，方便多了?！币恢痹诮魃鐓^(qū)跑外賣的騎手蘆顏斌表示。

除了門好進(jìn)，標(biāo)出具體樓號的騎手友好地圖、更清晰的樓棟標(biāo)志牌、新增的換電柜……細(xì)數(shù)社區(qū)的點滴變化，蘆顏斌感嘆：“從進(jìn)門到上樓、入戶，越來越暢通。”

保障騎手勞動權(quán)益，也是建設(shè)騎手友好社區(qū)的重要命題。江西社區(qū)的“昌暖驛站”寬敞明亮，可為外賣騎手提供喝水、充電、熱飯、休息等服務(wù)。社區(qū)還開設(shè)了新就業(yè)群體培訓(xùn)學(xué)院，可針對外賣騎手的需求，定期開展培訓(xùn)，提升職業(yè)技能水平和綜合素養(yǎng)。

為騎手提供更多關(guān)愛與保障，能推動新就業(yè)群體更好地融入城市基層治理，也有利于提升社區(qū)廣大居民的幸福感。近年來，為破解外賣騎手配送過程中產(chǎn)生的社區(qū)治理問題，洛陽市委社工部探索建設(shè)騎手友好社區(qū)，為外賣騎手提供更精準(zhǔn)、更多元、更有溫度的服務(wù)，推動他們更好地融入社會、服務(wù)社會。

堅持分類施策，破解“進(jìn)門難”問題。對于因物業(yè)管理限制外賣騎手進(jìn)入的小區(qū)，由社區(qū)組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或居民代表召開三方會議，為外賣騎手建立科學(xué)合理的通行方案；對于“人車分流”導(dǎo)致外賣騎手配送慢的小區(qū)，由社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開設(shè)綠色通道或提供“換乘”服務(wù)等，助力外賣騎手配送更便捷。

堅持多措并舉，做好暖心服務(wù)。成立外賣配送行業(yè)黨委和行業(yè)工會聯(lián)合會，建立健全行政約談制度，引導(dǎo)外賣配送行業(yè)和企業(yè)規(guī)范有序發(fā)展；依托社區(qū)鄰里中心建設(shè)“騎手暖心驛站”123個，打造“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、傷可用藥”的溫馨家園；開展“最美外賣配送員”選樹活動，組織外賣騎手開展技能競賽、崗位練兵，通過多樣化激勵提升外賣騎手的職業(yè)榮譽感和自豪感。

堅持共建共享，參與社會治理。發(fā)揮外賣騎手“走街串巷、服務(wù)萬家、直面群眾”的獨特優(yōu)勢，設(shè)置“社區(qū)移動網(wǎng)格員”，鼓勵外賣騎手積極參與社區(qū)環(huán)境整治；發(fā)揮外賣騎手流動性強、接觸面廣的職業(yè)特點，設(shè)置“社區(qū)民情收集員”，引導(dǎo)外賣騎手加強對獨居老人、留守兒童等群體的關(guān)注，及時向有關(guān)部門反饋風(fēng)險隱患和突發(fā)事件信息；成立騎手志愿服務(wù)隊，通過為社區(qū)孤寡老人、殘障人士提供送餐上門、送快遞上門等志愿服務(wù)，為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

洛陽市委社工部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步洛陽將重點推行“騎手碼”，更好解決小區(qū)“門難進(jìn)”問題。同時，將著力建設(shè)更多的騎手友好街道和社區(qū)，聯(lián)合相關(guān)部門建立勞動者驛站等服務(wù)站點，為外賣騎手提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。